我們也騙中國遊客

旅遊部長黃燕燕說，根據統計，去年有約4500萬中國遊客出國旅遊，其中有約100萬人前來大馬。她希望加強馬中兩國在旅遊方面的合作，進一步吸引更多中國遊客到大馬觀光，並期望能達到每年數百萬人次的紀錄。

2010年了，中國遊客還是停留在求破100萬人次的關口，好多年前說過一旦中國遊客超過100萬人，必爭取在機場設中文告示牌，自有亞航後我便遠離了吉隆坡國際機場，不知有了沒？但以這種成績來看，應該還不符合“官方資格”吧。

眼看著旅遊部長周遊列國，奮戰多年，坐飛機多過坐汽車，出國招客出到怕，中國遊客市場竟然沒什麼大起色，不知部長的團隊是如何向中國人宣傳大馬，也不知大馬的地接旅行社如何接待中國團，還是捉不到更多受到全球旅遊界歡迎，腰纏萬貫，買氣凌人的大陸客。

所以說，旅遊部長指他們過去在中國上海、廣州、廈門及香港等地推動首階段的旅遊宣傳工作，並取得不俗的成果之說，以今天的成績來看是不及格的，有說未來將進行第2階段的宣傳活動，在其他地區如成都、武漢、重慶、鄭州及昆明進行，不知他們要用什奇招突破？

其實，如果旅遊部沒有認真去處理我國在吸引中國遊客方面遇到的兩大問題，怕是未來部長辛辛苦苦在她有生之年遊完全中國了，來馬的大陸客數據仍是望100萬興歎，或是大跌至50萬也說不定。

第一，就是“零團費”的問題，簡單的說就是本地業者向中國方面接團，提供中國團員免費三至四天的膳食、住宿和逛幾個簡單如“看皇宮”的景點，然後業者便在這幾天內出盡法寶猛挖大陸客的錢包，拼命帶他們去“定點消費”，那些商店或工廠都被粉刷為免稅“名牌”店、或觀賞三流演出後逼買特種昂貴土產等等，期間並沒有讓團員有機會自由活動。

這種做法，讓馬中兩地旅遊業者和商店都賺了黑心錢，但是遊客卻成了冤大頭，以為參加的是價廉物美的馬來西亞歡樂購物團，卻是上了賊船，被導遊半哄半逼的買下各種昂貴的貨品。

不久前發生在香港的“阿珍訓遊客”事件就是一例，今天的中國遊客已非“水魚”，他們已經走到全世界的超級名牌店狂購，中國的網絡世界更遠遠超約大馬多多倍，一傳出去便讓數以億計的網民知曉，大馬黑心業者能夠騙到多少肥羊？

大馬一小撮害群之馬欺騙了中國學生，欺負了中國女郎，再繼續欺瞞中國遊客，這樣子下去，我們有什麼條件尋求中國訪客突破100萬？

其二是旅遊景點的問題，也是業者所說的“旅遊產品”，如果我們要與全世界競爭吸引數量和花錢量都排第一的中國客，對這些來自山水甲天下和歷史與文化最悠久國家的遊客，我們能給他們看什麼？城市他比你大很多很多，島嶼他們有不少，貨品除了“指定黑店”以外的“珍品”，全國盡見“中國製造”，倒是賭場他們沒有，但澳門鄰近中國，新加坡也有兩間新賭場了。

前幾天與旅遊界朋友聚餐，他說，國內業者給中國客玩的是“夜乘三輪車”和“遙望皇宮”，當人家是小孩子，中國網友告訴我，大馬旅行社都是騙子，他每個訪馬的親朋好友都受騙了，不是買到假珠寶就是假燕窩。

旅遊部胸懷“數百萬中國客”的大志，有想過改進這兩點嗎？

光明日報專欄：潑墨（2010年8月9日）