2012年8月1日 星期三

警方打罪案,讓效率取代數據

國內數間大型購物商場在經過一輪莫名其妙的停車場劫案浪潮之後,突然間安靜了下來,副內長也去巡視了購物中心,並鼓勵管理層升級保安組,改聘輔警維持治安,因為輔警擁有比一般保安員更大的權力,至少可以在管轄的範圍內捕捉嫌犯後交給警方。

保安員能做的,最多只是將滋事者或嫌犯帶到保安室,後交管理層發落,尤其今天站在大馬各機構和住宅區門口守衛或巡視的保安員,90%以上是外勞職業保安員,他們心裡的安全感不會比我們多,怎能期待他們的保護?怕是見匪閃而非見匪捉。

最近去了兩間不甚熟悉的購物商場與人會面,約定在某餐館,下車後就找保安員詢問,結果有三個外勞保安員是笑著說他不知道,那時我就想,如果他們接到投報有匪徒跑向某個角落的話,會找到地方擋匪嗎?一個不懂得地理環境的保安員,還算保安員嗎?

以此回想過去的多宗商場停車場劫案,匪徒多能逃脫,會不會是因為保安員都是這等水平?

至於住宅區的部份,警方鑑定了全國150個偷搶案黑區之後並沒有閒下來,委任了檳州總警長阿育耶谷擔任全國警察關鍵績效指標秘書處主任,由他帶領名為“焦點團隊”的隊伍來向罪案宣戰,以維護公共安全及安寧,同時確保治安情況受到控制,讓社會有安全感。

上任後的阿育耶谷說,警方要做的除了繼續加強打擊罪案,重要是做到社會不需擔心他們的安全,才是警方的新挑戰。他也明白警方出示罪案率降低的數據後,罪案陸續發生,反而會讓人們更生氣。

可見民間對罪案率數據低的置疑,警方聽到了也作了調整,這是好事,畢竟周旋在數據的爭議,也無法擊退一匪或防範一個賊,倒不如讓數據沉靜,由效率說話。

治理150個黑區的手法,最有效的改進便是在每一個黑區調派60名警員徹夜巡邏,這點就做對了,民眾早就希望警方得空來巡。當匪徒覺得幹案不全安的時候,人們就會安全。

至於還未成為黑區或是不入“150大”的灰區,警方若是人手所限顧不到,不防先試行領養制,沒有60人巡邏隊,至少多巡視6次做得到吧?待人手增加時再加強巡邏隊,一樣會讓民眾增加安全感。

除此之外,簡化和加速報案系統,即讓民眾可以在面對事件時,能以最快最簡單的一個動作將訊息傳給附近警局甚至直接傳給附近巡警,也有防賊奇效,舉個例子,比如手機按“1”就直通警方而非電信公司,就比按999更快了。

光明日報專欄:潑墨(2012年8月1日)

沒有留言: