院方應該自動彌補，不是等到病人投訴才關注

人們有事去醫院，目的非常清楚，就是有病的想醫好，有傷的想治好。
醫院的存在價值，不必經過思考也知道，就是把病人醫好，把傷者治好。
醫生和護士的責任也不必多說了，就是執行醫治民眾的神聖任務，是患者的救星。
所以他們應該專業，不可以犯錯誤。
如果有意外案例，也應該是第一個知道，第一個出面承認然後第一時間彌補。
當病人必須通過組織或其他力量投訴醫院疏忽的時候，至少已證明，院方或其代表並不專業，才讓投訴事件發生。
或許有些病人性格和要求特殊，無論怎麼解釋和協調都難以獲得共識，但一個事實是，醫院先犯錯，先害到人。
當一個受害者作出激烈反彈對院方連消帶打的時候，他也仍有資格受到關注和關懷。

◆閱光明日報封面“疑注射失誤，神經線受損／廚師恐變殘”新聞有感。